Shipping policy
En Zovelta, queremos que tu experiencia de compra sea transparente y sin sorpresas. A continuación, te detallamos toda la información relativa al envío y entrega de tus pedidos.
1. Gastos de Envío
- Envío Gratuito: Ofrecemos envío 100% gratuito a toda España en absolutamente todos los pedidos, sin importe mínimo de compra.
2. Plazos de Entrega y Procesamiento
- Plazo de entrega: El tiempo total estimado para la entrega de tu paquete es de hasta 14 días naturales desde la confirmación de la compra.
- Tiempo de procesamiento: Una vez completado el pago, tu pedido entra en fase de preparación. Esto suele demorarse entre 1 y 2 días hábiles antes de ser entregado a la empresa de transporte.
3. Seguimiento del Pedido
En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace directo para que puedas consultar el estado y la localización de tu paquete en todo momento.
4. Información Importante e Incidencias
- Dirección de envío: Te pedimos que revises cuidadosamente tus datos de envío al realizar el pedido. No podemos hacernos responsables de retrasos o entregas fallidas provocadas por direcciones incorrectas o incompletas.
- Factores externos: Aunque nos esforzamos al máximo por cumplir el plazo límite de 14 días, en épocas de alta demanda (como Navidad o Black Friday) o debido a causas ajenas a nuestra gestión (meteorología, aduanas o logística regional), el envío podría experimentar breves demoras.
5. ¿Necesitas ayuda con tu pedido?
Si tu pedido supera el plazo de 14 días y aún no lo has recibido, o si tienes alguna pregunta sobre el estado de tu paquete, estaremos encantados de ayudarte.
📧 Correo de soporte: info@zovelta.com
🕒 Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00